1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
   1. TechVentures Bank, denumită în continuare Banca, oferă Clientului serviciul 3D Secure, un standard de autentificare acceptat la nivel global, care permite efectuarea tranzacțiilor de comerț electronic cu cardul în condiții de strictă securitate, în conformitate cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții de utilizare. Acestea pot fi modificate periodic fără nicio notificare prealabilă. Clientul poate accesa ultima versiune a acestora oricând pe pagina web a Băncii, disponibilă la adresa https://techventures.bank. Tranzacțiile efectuate de Client prin utilizarea serviciului 3D Secure sunt supuse ultimei versiuni a Termenilor și Condițiilor de utilizare, care va fi afișată pe pagina de internet menționată. Clientul este obligat să se informeze cu privire la ultima versiune a Termenilor și Condițiilor de utilizare, iar finalizarea unei tranzacții ulterior afișării ultimei versiuni constituie acceptul din partea Clientului.
   2. Serviciul 3D Secure este un serviciu oferit în mod gratuit de către Bancă pentru utilizatorii de carduri TechVentures Bank. Banca oferă clienților săi utilizatori de carduri emise de TechVentures Bank două mecanisme de autentificare strictă pentru tranzacțiile de comerț electronic realizate prin serviciul 3D Secure, după cum urmează:

1. Soluția de autentificare strictă bazată pe elementul biometric.

Această soluție este disponibilă sub forma aplicației TECHVENTURES 3D – o aplicație destinată telefoanelor inteligente (smartphone-uri) cu sisteme de operare iOS sau Android. Aplicația este dezvoltată și furnizată de către furnizorul de servicii de procesare a cardurilor (SIBS România) și poate fi descărcată de către utilizatorii de carduri din magazinele Google Play și App Store. Autentificarea plăților de comerț electronic se bazează pe două elemente de siguranță:

• Elementul de posesie (ceva ce utilizatorul deține), care derivă din utilizarea telefonului pe care este instalată aplicația TECHVENTURES 3D;
• Elementul de înrădăcinare (ceea ce utilizatorul este), funcționalitate disponibilă în cadrul aplicației prin utilizarea amprentei sau recunoașterii faciale.

În cazul în care telefonul utilizatorului nu are capabilități pentru utilizarea amprentei sau recunoașterii faciale, se va utiliza codul PIN al telefonului. În acest caz, al doilea element de siguranță se bazează pe cunoștințe (ceva ce doar utilizatorul cunoaște).

2. Soluția de autentificare strictă bazată pe mecanismul SMS OTP.

Această soluție este disponibilă pentru Clienții utilizatori de carduri care nu dețin un telefon inteligent. Metoda de autentificare strictă se bazează pe următoarele două elemente de siguranță:

• Elementul de cunoștințe (ceva ce doar utilizatorul cunoaște), prin utilizarea unei parole statice stabilită de către Client la prima utilizare. Parola inițială este formată din ultimele 6 cifre ale CNP-ului utilizatorului de card;
• Elementul de posesie (ceva ce utilizatorul deține), care derivă din utilizarea telefonului sau a cartelei SIM asociate numărului de telefon al Clientului pentru primirea prin mesaj SMS a codului unic de autorizare a plății (metoda cunoscută sub denumirea de SMS OTP).

1. 3. Utilizarea serviciului 3D Secure reprezintă acceptul expres al acestor Termeni și Condiții de utilizare.
   4. Banca își rezervă dreptul de a modifica, îmbunătăți, întrerupe temporar sau permanent furnizarea acestui serviciu sau de a-l înlocui cu un alt serviciu similar, fără o notificare prealabilă.

2. Descrierea serviciului 3D Secure, activarea și utilizarea aplicației TECHVENTURES 3D

1. Toate cardurile emise de către Bancă sunt înrolate automat în sistemul 3D Secure.
2. Serviciul 3D Secure reprezintă un standard pentru securizarea tranzacțiilor de comerț electronic, care reduce semnificativ frauda online și asigură un mediu sigur pentru efectuarea acestor tranzacții. Serviciul poate fi identificat pe paginile de internet ale comercianților înrolați în sistemul 3D Secure sub denumirile: Mastercard Identity Check (pentru cardurile Mastercard) și Verified by VISA (pentru cardurile VISA). Pentru utilizarea aplicației TECHVENTURES 3D de autentificare strictă în vederea efectuării de tranzacții pe paginile de internet ale comerciantilor înrolate în 3D Secure (care afișează logoul Mastercard Identity Check sau Verified by VISA), Clientul va urma pașii de înrolare după cum urmează: va descărca aplicația din App Store sau Google Play, va introduce numărul de telefon mobil declarat și utilizat în relația cu Banca și ultimele 6 (șase) cifre ale cardului, după care va primi pe telefonul mobil, prin intermediul unui mesaj SMS, un cod unic pentru a confirma înrolarea în aplicație. Toate cardurile corespunzătoare numărului de telefon mobil folosit în înrolare vor fi înrolate automat în aplicație.
3. Indiferent de modalitatea în care este inițiată tranzacția online (desktop, tabletă, laptop sau telefon mobil), pentru autorizarea tranzacției prin intermediul aplicației TECHVENTURES 3D, Clientul va primi pe telefonul mobil în care este descărcată aplicația o notificare de tip “push”, care îl va direcționa către ecranul cu detaliile tranzacției (suma de plată, valuta plății, numele comerciantului), dacă au această opțiune activată pe telefonul mobil. În cazul în care opțiunea nu este activată, aceștia pot accesa direct aplicația TECHVENTURES 3D și vor fi direcționați către același ecran cu detaliile tranzacției pentru autentificare prin biometrie sau utilizând orice alt cod de securitate setat la nivelul telefonului. În cazul în care autentificarea tranzacției nu mai este dorită, aceasta poate fi anulată printr-un singur clic pe butonul “Anulează”. Dacă este necesară autentificarea mai multor tranzacții, acestea pot fi găsite cu statusul “În așteptare” în lista de tranzacții din aplicația TECHVENTURES 3D, timp de 5 minute, și vor putea fi autentificate pe rând. La sfârșitul acestui interval, în absența autentificării, statusul tranzacțiilor în aplicație va indica expirarea acestora, iar dacă se dorește autentificarea, va fi necesară reluarea pașilor pentru înregistrarea tranzacției pe pagina comerciantului.
4. Pentru siguranța tranzacțiilor online, aplicația TECHVENTURES 3D nu poate fi utilizată pe un telefon mobil care nu dispune de nicio cheie de securitate disponibilă. În ceea ce privește cheile de securitate bazate pe biometrie (amprenta digitală și recunoașterea facială), trebuie menționat că aceste verificări se bazează pe tehnologia dispozitivului, iar TechVentures Bank nu are acces și nu controlează datele biometrice stocate pe dispozitiv. Banca validează doar finalizarea cu succes de către dispozitivul mobil a metodelor de autentificare biometrică, fără a procesa efectiv datele biometrice în vreun fel.
5. Clienții care nu descarcă aplicația TECHVENTURES 3D vor putea autoriza tranzacțiile online 3D Secure folosind soluția de autentificare strictă bazată pe mecanismul SMS OTP, un cod unic de validare pentru fiecare tranzacție, transmis de Bancă prin SMS la numărul de telefon mobil declarat de Client si înregistrat în evidențele Băncii.
6. Pentru a utiliza serviciul 3D Secure, Clientul trebuie să dețină un număr de telefon mobil valid, declarat și înregistrat în sistemul Băncii, iar pagina de internet pe care se efectuează tranzacțiile trebuie să respecte standardul de securitate 3D Secure, afișând logoul Mastercard Identity Check sau Verified by VISA.
7. Efectuarea tranzacțiilor de către Client pe paginile de internet care nu sunt înrolate în sistemul 3D Secure, prin intermediul Mastercard Identity Check sau Verified by VISA, se face în întregime pe răspunderea Clientului.

3. Obligațiile Clientului

1. Clientul se obligă să anunțe imediat Banca pentru blocarea utilizării cardului la tranzacții pe internet în cazul pierderii/ furtului dispozitivului sau compromiterii confidențialității datelor sale personale. Clientul are posibilitatea să reinstaleze aplicația TECHVENTURES 3D, urmând pașii necesari pentru activarea acesteia.
2. Clientul poate descărca și utiliza o singură aplicație TECHVENTURES 3D pentru efectuarea operațiunilor de plată.
3. Clientul are obligația de a notifica Banca de îndată în cazul în care apare o modificare a numărului de telefon mobil declarat în relația cu Banca.
4. Înainte de a furniza orice informații necesare pentru efectuarea unei plăți pe o pagina de internet, Clientul trebuie să verifice autenticitatea paginii de internet (de exemplu, simbolurile asociate Mastercard Identity Check sau Verified by VISA, logo-ul Băncii, certificatul de securitate al paginii care solicită datele, mesajul de bun venit asociat paginii 3D Secure).
5. Clientul are obligația de a depune toate diligențele în a asigura securitatea dispozitivului mobil și a elementelor de securitate personalizate utilizate pentru autorizarea tranzacțiilor prin utilizarea serviciul 3D Secure. Clientul rămâne răspunzător pentru toate tranzacțiile autorizate prin utilizarea serviciul 3D Secure dacă, în mod deliberat sau din neglijență, nu a reușit să păstreze dispozitivul mobil pe care este instalată aplicația TECHVENTURES 3D și parolele sau codul PIN în siguranță. În acest caz, Banca nu va putea fi ținută răspunzătoare pentru niciun fel de prejudicii.
6. Clientul are obligația să nu modifice, să nu adapteze, să nu transmită în orice mod, să nu șteargă orice informație privind drepturile de autor, mărci comerciale sau a altor semne de drept de proprietate întâlnite în accesul la acest serviciu.

4. Confidențialitate

1. Banca va menține confidențialitatea datelor personale ale Clientului și a tranzacțiilor sale conform cerințelor legale. Excepții se aplică în cazurile de tranzacții frauduloase, în care Banca poate sesiza autoritățile competente conform legii.
2. Banca va utiliza datele personale ale Clientului în scopul verificării identității în timpul efectuării tranzacțiilor online.
3. Clientul are obligația de a menține confidențialitatea codurilor unice de validare pentru tranzacțiile online, precum și a datelor de identificare utilizate pe internet.
4. Clientul suportă toate riscurile și pierderile rezultate din neglijența în utilizarea sau dezvăluirea codurilor unice de validare pentru tranzacțiile online, precum și a datelor de identificare utilizate pe internet.

5. Răspundere

Banca nu poate fi făcută responsabilă pentru:

1. apariția unor factori independenți de voința Băncii, care pot determina modificări, suspendări sau orice întreruperi în furnizarea serviciului 3D Secure.
2. pagubele rezultate în urma unor defecte ale echipamentului utilizat de Client, în furnizarea serviciilor telefonice sau prin infectarea echipamentului Clientului cu viruși în timpul tranzacțiilor online.
3. securitatea dispozitivului mobil pe care este instalata aplicatia TECHVENTURES 3D și nici pentru modul de funcționare al acestuia.

6. Relația cu comercianții

1. Relațiile comerciale sau corespondența Clientului cu comercianții online, participarea la promoții online, inclusiv plata și livrarea bunurilor/ serviciilor achiziționate, precum și orice alte condiții și garanții asociate acestora, sunt reglementate de relația directă dintre Client și respectivul comerciant, iar Banca nu poate fi făcută responsabilă în cazul în care cardul Clientului nu este acceptat de către orice comerciant online. Orice dispute sau litigii între Client și comerciant cu privire la tranzacțiile efectuate cu cardul nu afectează obligația de plată a Clientului pentru respectiva tranzacție. Orice plângere sau reclamație a Clientului împotriva unei terțe părți nu poate fi folosită împotriva Băncii.
2. În nicio situație, Banca nu recomandă Clientului o anumită pagina de internet a comercianților și nu garantează calitatea produselor sau serviciilor vândute de aceștia.
3. Banca nu poate fi făcută responsabilă în nicio situație pentru eventualele pagube rezultate din relațiile directe ale Clientului cu comerciantul online. Litigiile referitoare la nerespectarea de către comerciant a condițiilor de plată, livrare și calitate a bunurilor/serviciilor achiziționate sunt exclusiv în responsabilitatea relației dintre Client și respectivul comerciant. În acest sens, Clientul este responsabil în cazul în care a încheiat în mod eronat plăți recurente sau abonamente. De asemenea, Banca recomandă Clientului să înregistreze adresa fizică, adresa de internet și alte detalii de contact ale comerciantului, să printeze pagina care servește ca dovadă a efectuării tranzacției.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

1. Clientul recunoaște că serviciul 3D Secure și orice alt software utilizat în legătură cu acesta conțin informații confidențiale protejate de legea dreptului de proprietate intelectuală, industrială și alte legi în vigoare.
   Utilizatorul declară în mod expres că a luat la cunoștință de faptul că toate drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv, dar nelimitat la: drepturile de autor, toată creația grafică, conținutul aplicației) sunt proprietatea Băncii. Fac excepție informațiile, elementele grafice aparținând altor entități, care sunt proprietatea partenerilor.
2. Clientul se obligă să nu copieze, să nu afișeze, să nu modifice sau să utilizeze în niciun fel și prin niciun mijloc în scopuri comerciale sau de alt fel, mărcile comerciale ale TechVentures Bank, precum și logo-urile, produsele și numele asociate acestora.

8. Dispoziții finale

1. Pentru a putea utiliza serviciul 3D Secure, Clientul trebuie să dispună de dispozitivul mobil necesar cu condițiile de securitate impuse de Bancă. În plus, pentru utilizarea aplicației TECHVENTURES 3D dispozitivul mobil utilizat trebuie să aibă acces la internet, să dispună de o versiune actualizată a sistemului de operare iOS sau Android și a aplicației TECHVENTURES 3D.
2. Clientul autorizează Banca să prelucreze datele sale cu caracter personal (denumite în continuare “date personale”), precum și informațiile referitoare la cardurile deținute, în conformitate cu prevederile acestor Termeni și Condiții de utilizare, Condițiile Generale de Afaceri și cu legislația aplicabilă.
3. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Clientul recunoaște că are vârsta și capacitatea legală pentru a-și îndeplini obligațiile de plată rezultate din utilizarea serviciului.
4. Acești Termeni și Condiții constituie contractul dintre Client și Bancă pentru utilizarea serviciului 3D Secure și se completează cu prevederile Condițiilor Generale de Afaceri și cu documentația specifică legată de card.
5. Cuvintele scrise cu majusculă au sensul termenilor definiți în Condițiile Generale de Afaceri.
6. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.
7. În cazul în care Clientul are întrebări legate de înregistrare și deține un card emis de TechVentures Bank, acesta poate contacta Serviciul de Relații Clienți la numerele (+40) 728 887 888 / (+40) 747 888 828, de luni până vineri, în intervalul orar 09.00-17.00.